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岗位职责: 1、处理售前客服所反馈的售后问题,主动跟顾客沟通处理; 2、顾客收到货品后,如有异议,负责与客户沟通,安抚顾客情绪,解决问题; 3、提供售后服务,并以较好的心态及时解决客户提出的问题 和要求。 任职要求: 1、有电商直播售后客服经验 2、工作严谨细心、热情主动、反应灵敏、语言表达清晰、沟通能力较强,有耐心,具有一定的抗压能力,服从管理; 3、为客户提供售后服务,并及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 4、熟悉电商购物流程、售后处理等基本知识
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