职位描述:
【岗位职责】
1.高端学员服务:包括高端学员档案管理、日常课程安排、学习资料发放、学习计划制定、测评安排及答疑回访等日常管理工作
2.标准化课程教学服务,包括课程讲义、课前准备、课间管理及课后服务等
3.了解学员的思想动态、学习心态,给予及时输导
4.对教学质量和学员满意度进行调查分析,及时反馈学员的教学评价
5.受理并解决学员的意见和投诉、跟踪处理结果
6.协助市场部开展宣传招生工作,准备讲座物料等
7.完成教务部经理交代的其他工作
【职位要求】
1.本科或以上学历,教育学、心理学、管理等相关专业优先
2.形象气质佳,普通话标准,亲和力强,善于与人沟通交流,服务意识佳
3.耐心、细心,高度的责任感
4.较强的计划和执行能力,协调及应变能力强,具有危机处理能力
5.良好的心理调节能力及抗压力能力
6.学习能力强,熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件
【职业发展通道】
班主任(学习管理师)→教务主管→教务经理→教研中心总监→集团管理层
【薪资待遇】
薪资构成:底薪+绩效+全勤奖+年终奖
薪资范围:4000-6000元/月(第一年)