职位描述:
1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题;
2.处理亚马逊(智能家居产品,如扫地机,空气净化器等小家电)退换货问题,订单物流查询;
3.官网客户维护工作;
4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单,零件更换以及报修。
任职资格:
1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.日语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;
3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;
工作时间:8:00-17:00,星期一至星期日,轮休两天,日本假期,如遇国内法定假期需要工作按法定三倍工资计算