职位描述:
岗位职责:
1. 通过网络在线咨询了解学员的基本信息和需求点,提供在线咨询服务,解除学员疑虑;
2. 通过网络咨询收集学员资料并做好系统录入;
3. 根据公司目标,有效地开发与维护学员资源,整理完善学员档案;
4. 统计和分析学员信息,把握学员培训需求;
5. 及时准确地处理客户问题,能有效地与学员沟通。
6.完成上级交代其它任务
岗位要求:
1、大专以上学历;欢迎应届生加入
2、有销售或咨询经验者优先,网络聊天技巧较好,打字速度快者优先;
3、熟悉办公室软件,熟悉53客服等在线客服沟通工具
4、有良好的语言组织和应变能力;
5、有韧性,能够承受高强度工作的压力;
6、具有良好的团队合作精神
7、乐于沟通,有较强的学习能力;