岗位职责: 1.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 2.熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求,正确的描述产品的特点。 3.根据客户的需求,为客户合理的推荐款式和尺码,促使达成交易。 4.跟踪潜在客户,建立客户信息档案,维护客户关系 5.接待客户做好相关备注,建立工作文档日志、总结 6.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决 任职要求: 1、熟练使用各种办公软件,计算机、市场营销、电子商务等专业优先; 2、有良好的团队精神,上进心,责任心,性格开朗,善于沟通; 3、熟悉网络购物流程,有淘宝客服或卖家经验; 4、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理; 5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神; 6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 7、为人热情,善于沟通具有良好的服务意识。