1、根据业务考核KPI及服务需求，确定客户的运营与维护策略；
2、制定可执行的运营方案，带领团队开展销售，挖掘深层需求，整合现有客户业务量，提升C端VIP大客户的复购和续约率；
3、带领团队解决VIP大客户售前售中售后问题，进行有效跟踪至闭环，提升客户满意度；
4、团队目标制定、拆解、执行管控、督导、复盘总结，推动团队提升服务和达成业绩；
5、部门团队建设与管理，人员招聘、培养、留存；
6、分析客户使用行为及业务数据，收集客户使用建议，给产品和业务部门提供建议，持续优化各项服务；
7、不断改进和优化流程，持续降低客户费力度及客户服务成本。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、有至少3-5年C端客户销售运营、客服、销售管理，擅长客户运营和数据分析
3、有团队管理经验
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