职位描述
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岗位职责：
1、按公司服务标准提供客户服务，执行接待处的规章制度及工作程序，协助上级不断完善接待处的岗位职责；
2、负责接待处人员排班﹑考勤、工作监督指导与培训，向当班接待员布置工作任务，发现错误及时纠正；
3、接收客户的各种咨询﹑需求和抱怨等的信息并做好记录、跟踪与反馈；
4、对物业管辖区域进行现场巡视与情况记录；
5、按有关规程处理好突发事件。
岗位要求：
1、35周岁以下，形象佳；
2、大专或以上学历，专业不限，有物业管理行业工作经验者，学历可放宽至中专；
3、良好的口头沟通与书写能力，有基本英语口语能力者优先；
4、较强的服务意识，耐心细致，对工作认真负责，具有良好的团队合作精神。
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