工作职责
1、负责优化客服工作流程及工作标准（售前、售中、售后等），不断提升客服运营效率；
2、完善服务团队，整理用户常见问题Q＆A（包括客服标准话术搭建、优化与维护等），优化客户服务质量
3、对客户进行培训，了解把握客户诉求，撰写需求表并对接技术部门；
4、参与公司投标项目活动，撰写标书、撰写招商PPT，公司产品说明书等文档的撰写；
5、对接客户信息，做好客户服务工作;
6、制作节假日等宣传海报
任职要求：
1. 大专以上学历，有1年以上客服工作经验；
2. 有高度的责任心和服务意识，沟通能力强，做事有条理有方法；
3. 有数据分析能力，有独立解决问题的能力；
4. 熟悉美团/抖音平台规则，企业微信的使用。
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