【岗位职责】 1、根据集团的要求，开展服务质量督导、检查和评定，并监督执行； 2、主持月度区域品质及运营分析会议，分析各项目的管理运营指标，对异常项目进行专项整顿和整改工作； 3、负责公司品质体系运行和维护，推动区域公司管理目标和方针的实现； 4、对接第三方客户满意度调查，研究和分析满意度调查数据，指导和督促各项目制定满意度提升行动计划，并进行结果及过程管控； 5、统筹组织区域公司的专业培训和专业条线的管理。 【任职资格】 1、本科及以上学历，物业管理、工商管理类相关专业优先考虑； 2、10年以上大型物业品质、运营管理经验，对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施； 3、熟悉物业相关法律法规知识和物业管理各模块的业务知识，对新时代物业发展趋势和行业面对的挑战有深刻的认识和解决思路； 4、具有较强的逻辑分析、归纳总结、文字写作的能力； 5、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力； 6、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。