岗位职责：
1. 负责组织、安排客服部的各项工作；
2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
5. 负责定期与承包商召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作之落实。
6. 负责租户移交/迁入/装修/退场的工作。
7. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。
8. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理或房地产经营管理等相关专业；
2. 五年以上团队管理工作经验，有大型知名商业/写字楼项目相关经验优先考虑；
3. 具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4. 具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。