工作内容:  处理压损退货，判定责任，跟进快递公司的赔付；  处理退货，签收及检查退货，如无问题对接一楼走退货流程；  所有的退货订单以及售后问题以报表的形式记录并提交；  及时跟进客户群里的客户诉求；  协助质管完善各平台新开户的资料；  协助打单员打快递单，协助导发票；   完成上级领导安排的其他工作。任职资格:1.有1年以上电商平台或相关客服售后岗位工作经验。2..普通话水平和粤语水平良好。3.良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 职能类别：网络/在线客服 关键字：客服售后电商