主要职责：1.数据处理为主，客服工作为辅（每天接听量大概10-20个左右）；2.负责客户的售后工单处理（订单下单，跟踪以及相关业务）；2.通过电话，电子邮件或使用在线聊天工具，解答客户咨询、催件（物流跟进）、投诉等问题；3.负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。任职要求：1. 大专及以上学历（有客服经验者学历可放宽至中专或以上）；2. 具有良好的客服意识，积极主动、抗压能力强、工作认真细致；3. 熟练使用电脑和MS Office等常用软件；4. 打字速度不低于每分钟40字；薪酬福利：1、试用期2个月，平均薪酬3.5~4.5k；转正平均薪酬4~4.5k，购买广州社保五险一金；2、法定节假日有三倍工资，入职满一年可享受7天带薪年假，每月可享受1天带薪病假；3、公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等。工作时间：早班09:00~18:00/晚班12:00~21:00，轮班轮休，月休8~10天。工作地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼 职能类别：订单处理员 关键字：订单处理售后客服录入后勤行政电商文员