岗位职责1. 促进酒店内房间及设施的销售2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的爱好和习惯，协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台与大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住的宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，实习生优先。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 职能类别：酒店前台 关键字：接待前台登记入住迎送