一、岗位职责：1、负责前台接待工作，做好来电来访登记。受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；2、负责为业户办理进场装修手续，监管装修情况，每日巡查辖区内分管的楼层设施，做好巡查登记，巡查业户的装修情况，确保无违章装修，发现问题及时跟进处理；3、负责辖区的日常巡查工作，协调所负责辖区内秩序、保洁、公共设备设施、绿化等工作；4、与业户保持良好关系，协助派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；5、部门内部文书工作、工作会议记录、涉及业户的各类工作单的归档、保管，以及业户托管钥匙的管理；6、协助组织举行业户联谊活动。二、任职要求：1、专科以上学历，持有物业管理相关资格证书优先考虑；2、一年以上物业管理工作经验，有大型商业综合体/购物中心物业管理工作经验优先；3、专业知识扎实，具有优秀的协调沟通能力，执行力强，善于总体规划及分解落实部门的工作任务。三、福利待遇：1、八小时工作制，做五休二，入职即购买五险一金；2、各种补贴及奖金齐全，含高温补贴、餐费补贴、季度绩效奖、年终奖、优秀员工奖等；3、良好和谐的团队氛围，定期举办员工生日会及团建活动；4、享受5-15天带薪年假，传统节日福利发放；5、上班地点交通便利，舒适的办公环境，和谐友爱的人文氛围。 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业客服前台接待