工作职责：1、接听400服务热线反馈与少量电话回访；2、负责客服平台与售后群的线上图文支撑、远程工具支撑；3、周期完成线上服务接收情况数据化总结；4、协助用户完成硬件返厂售后的流程跟踪完结；5、上报并协调完成用户有关软件或后台设置操作；任职资格：1、中专及以上学历，电子商务、计算机与应用、市场营销、物流管理、信息资源管理、公共关系学等专业；2、1年以上工作经验；软件产品或硬件产品的客服经验；3、了解windows电脑基本操作与日常维护；4、能使用office办公软件完成数据化统计与情况总结；5、打字熟练，熟悉运用文字表达，沟通流利且拥有优秀的服务态度；6、接受轮班制与少量的短期出差。 职能类别：售后服务/客户服务 关键字：客服售后售后客服售后服务电话客服