岗位职责:1、负责呼叫中心项目组的全面运营管理确保运营计划的完成。2、负责项目团队人员的培训和日常管理工作。3、负责项目团队人员业绩评估工作确保服务质量。4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。5、处理终端客户的投诉及意见,维护终端客户关系,提升满意度。6、工作报表和工作汇报任职要求:1、大专以上学历;2、三年以上呼叫现场管理经验，带过大型呼叫团队（大于50人）优先；3、语言要求：英语CET6 （看、读、写和口语流利），粤语纯正流利；4、熟悉家电产品或维修售后项目经验优先5、卓越的沟通和汇报能力。薪酬福利：1、月均收入6000-8000元，详情面议；2、试用期两个月，购买五险一金；3、提供专业技能培训(培训期间提供食宿）；4、工作满1年可享受7天带薪年假，满3年享受9天年假。工作时间：09:00~18:00,每周轮休两天，享受香港法定节假日工作地点：广州市南沙区广兴路广兴横街1号（公交车站：广隆站）南沙公司设有员工宿舍可提供住宿，并配有员工饭堂。 年龄要求：20-45岁 职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字：售后客服