工作职责： 1、受理及主动联系老客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复。 2、负责老客户续保工作，续费提醒、保单年检、资料变更等服务，及时跟进与沟通客户需求，维护好客户关系。 3、进行老客户定期回访，礼品派发等工作，合规处理客户异议，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。 4、处理跟进客户相关理赔事宜，新政策的宣导工作。 5、与相关部门紧密配合，协调沟通、互利共赢。 职位要求： 1、具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动； 3、有良好的客户服务意识，较强的沟通、理解和分析能力。 福利待遇： 1、工作时间：弹性式工作时间早上8：30-10：00打卡时间 其他时间自主安排 2、开放式办公环境，工作时间灵活自由； 3、薪酬5k～8k、绩效奖金、节假日福利、年终奖、免费国内、外旅游学习机会等； 4、实习生有主管一对一带领学习，拓展自己的视野和锻炼自己的能力。