职位描述
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岗位职责:
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询服务;
3、接车登记;
4、开单、报价、订件;
5、跟车、买精品、附件、推销;
6、验车、结账、交车;
7、跟进回访,提醒保养维修关怀;
8、处理简单的客户投诉;
9、完成公司所要求的业绩目标;
10、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、
具备良好的沟通技巧和服务意识;
2、
具备一定的接待礼仪和心理学知识;
3、
对宝马品牌的车系有全面的认识及基本的汽车维修知识和车辆使用