岗位职责
1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责客服部各项管理职能实施的监督检查，定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
3、负责客服部的员工培训，提高其业务素质及服务水准。
4、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
5、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标；
6、负责安排客服部员工的班次，考勤和业绩考核工作。
任职资格
1、教育经历：高中或中专以上学历，
2、工作经历：两年以上客服工作经验，不少于一年团队管理经验；
3、专业技能：熟练操作电脑，具备良好的团队意识、服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
4、性格素质：具有强烈的责任感，较强的沟通协调能力、团队激励能力，以及良好的工作独立性。
5、语言能力：普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，能说粤语者更佳。
注：条件略逊者，可应聘客服专员。
面试时间：周一至周五 上午9:00-11:00；下午2:00-4:00