岗位职责：
1、通过旺旺/QQ等工具快速的响应客户的咨询；
2、对顾客提出的问题给出诚恳，热情的回复；
3、及时为客户处理订单，邮费修改，地址核对，签收提醒等；
4、将工作中遇到的问题反映给上级，并关注问题的处理结果；
5、对产品的了解，对各岗位同事工作的配合及交接；
6、做好店长交办的其它工作任务。
任职资格：
1、有良好的与人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
2、有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致；
3、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好；
4、性格开朗，能承受大量顾客同时询问时的高压；
5、有一定的销售工作经验者优先；
6、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；
7、计算机熟练，打字速度50字/分，打字速度快者优先，熟悉五笔者优先；
8、了解电子商务，有网络购物或网购意识者经验者优先；
9、有京东/拍拍/当当网售后客服经验者优先；
10、对母婴类产品熟悉者优先。
工作时间：
早班08:30-18:00 晚班15:30-00:30