职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
任职要求
1、打字速度在60字/分钟以上，良好的服务意识，对销售有一定的热情；
2、对待客户充满激情、热情、耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
3、淘宝店铺客服工作者优先；
岗位职责
1、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量。
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