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电商客服 面议
广州天河区车陂街道 不限 中专
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  • 不加班
广州二一信息科技有限责任公司 2022-01-15 07:16:40 555人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
我司为电商开发平台公司,主要在天猫,京东,拼多多等线上平台,因业务需要,现扩招2名客服。 一、岗位职责: 1. 主要通过官方平台受理用户提交的常规客服工单等,及时并耐心解决用户问题,对客户有效跟踪,做好客户服务工作,维持平台的正常运作; 2. 负责处理后台售中售后等信息,沟通并了解具体原因,能有效解决用户对平台的投诉纠纷; 3. 负责跟平台主管反馈用户对平台的优化建议; 4. 完成部门及上级领导安排的临时性工作等其他协助工作。 二、任职要求: 1. 年龄18-25岁,中专及以上学历,有互联网电商客服经验者优先; 2. 抗压能力强,同时受理多名用户咨询,一班制; 3. 性格开朗,具有狼嚎的沟通能力,应变能力,能合理解释并处理用户异议; 4. 责任心强,思路清晰,理解能力强,拥有良好的沟通表达能力; 5. 性格活泼开朗,品德良好,强烈的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力; 6. 工作细致认真,乐于思考,服从领导的工作安排,积极配合其他同事完善工作,有良好的团队合作精神; 7. 熟练使用word、excel等办公软件,打字速度快(60字/分以上); 三、上班时间: 1. 工作时间:9:00-21:00(中间各休息1小时) 2. 休息时间:月休4天,可自由调休或者连休 四、福利待遇: 1.薪资范围:4500-5000元/月,试用期3个月,薪资4500/月,转正后5000/月 2.无需外出,室内舒适的办公环境,交通便利; 3.不定期吃喝玩乐福利; 4.只要你够优秀,部门负责人手把手培训指导,带你从行业小白快速进阶成为行业老鸟! 乘车路线:乘坐BRT到车陂站下车走约430米即可到达公司楼下。(可乘坐地铁4号线到车陂站下车D出入口走约564米即可到达公司楼下)
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州天河区车陂街道灏景大厦2008
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