工作内容： 1.负责有赞商城产品图片上传，修改价钱，库存； 2.负责各平台（淘宝/魔块/有赞/快手/蘑菇街/天猫）与买家的沟通，为买家解决处理售前、售中、售后问题； 3.负责对接运送商品的快递公司以及配送员，清楚知悉商品的物流情况做好跟踪工作； 4.熟悉掌握商品信息，了解顾客的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述想关产品的特征与优点，以便能快速解决买家退换货问题； 5.准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在顾客群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象； 6.在接待工作中遇到劣质顾客无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或者领导； 7.及时正确做好备注工作并能确保告知打单人员，避免发发生错货的情况。 要求： 1.电脑操作熟练，熟悉表格操作，聊天打字速度较快（标准：60字/分钟） 2.聊天过程中有较强的亲和力及服务； 3.具备优秀的沟通表达能力以及独立解决的能力； 4.心态积极，做事干练，具备极强的抗压能力，不拖拉，有耐心。