2、负责解决、反馈用户提出的各类系统相关问题、需求；

3、用户日常问题对接处理，提高用户满意度；

4、结合实际调研需求，打造用户易上手，方便用的系统；

5、偶尔会有出差需要，2-5天不等。

2、负责产品的需求收集、梳理、提供创新点；

3、编写推广产品的用户手册、培训教程、功能介绍视频；

4、微信公众号运营；

5、用户定期培训、考核、并解答问题；

6、用户日常问题对接处理、电话呼入呼出，提高用户满意度；

7、结合实际调研需求，打造用户易上手，方便用的系统。

2、解决开发过程中遇到的技术问题；

3、参与产品设计部门需求讨论，对技术可能性给予一定实际建议。

2、负责总部各套呼叫系统日常维护处理以及呼叫系统的升级，迁移工作，网络电话配置和维护工作；

3、负责中心内专案事务跟进，例如办公区域搬迁、新区域相关建设等。

2、协助上级处理日常政策、费用的测算分析，包括：测算逻辑的整理、数据的统计；

3、协同其他部门完成数据测算，协助上级对接it部门进行报表的开发及优化；

4、有一定的办公软件操作能力，工作细致有责任心。

2、事故登记、理赔等流程操作及系统事故数据维护；

3、经理考核及安全员考核；

4、有一定的办公软件操作能力，工作细致有责任心。

2、对于客户服务过程中出现的问题，及时与操作部门沟通并提出改善意见；

3、每周定期跟踪客户服务质量，监督并检查业务执行情况；

4、有良好的沟通能力，态度热情。

2、针对快件处理结果进行定责，对有争议的快件进行二次查证；

3、能操作基本的办公软件，工作细致有责任心。

2、针对目标客户进行沟通和跟进，并建立良好的客户关系；

3、实时收集行业内主要竞争对手的产品等相关信息；

4、对销售工作有较高的热情和耐力，抗压能力强。

2、准确及时完成每天货物信息跟踪，到站查询，签收情况，时效达成等；

3、货物异常处理并做好记录，并及时反馈；

4、整理、核对、管理回单，并反馈统计准确率和回收率；

5、能熟练运用办公软件，有良好服务意识，工作耐心细致。

2、协助主管处理各项政府相关工作，完成各项接待工作；

3、能熟练运用办公软件、工作细心、形象佳。

2、负责公司领导各项节日及活动发言稿发言；

3、能熟练运用办公软件具有良好的沟通协调能力。

2、招聘（总部文职招聘，全国招聘管理等）；

3、培训（新员工培训，全国赋能培训，全国网点培训等）；

4、薪酬绩效（总部及全国薪酬核算，总部及全国绩效考核）。