职位标签: 呼叫中心经理 呼叫中心 呼叫中心总监 呼叫中心主管 电话营销主管 销售主管 电话营销 培训主管 销售精英
岗位职责；
1、中层管理职位，负责呼叫中心功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责呼叫中心（客服)的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格；
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上呼叫中心管理经验，精通客户服务及呼叫中心体系的管理流程；
3、有银行、保险、电信、电商、同行等行业呼叫中心管理经验尤佳。
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

我们提供
月固定底薪+全勤奖+业绩提成+其它销售奖励=10000到16000不等+年终奖金。
管理正规，买社保，享受国家公众假期。
完善的沟通、管理、岗位晋升培训；
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室外拓展训练、旅游度假；
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