职位描述：
1、管理公司客服团队；
2、能有效评估与解决客服人员在工作中遇到的问题；
3、对客服人员有效的管理与测评及工作分配；
4、处理售前售后、投诉等业务，解决不良评价；
5、售前接单，通过QQ、旺旺、电话等通讯工具为买家介绍商品，促成交易。

任职要求：
1、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
2、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成 ；
3、有淘宝客服主管工作经历的优先 ；
4、回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；
5、吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的做好工作；
6、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理, 头脑清晰,思维敏捷，工作耐心细致 ；
7、有团队合作精神,具有丰富的互联网知识,有网络销售或电话销售经验者优先；
8、对化妆品或保健品行业感兴趣。