岗位职责：
1，负责公司快递发货的跟进，做好与客户沟通联系工作，确保客户及时收货
2，接受客服转接过来的查件问题；
3，及时回复客人并安抚客人，并表格登记客人的查件需求；
4，催促快递处理；
5，跟踪到客户说签收包裹为止
职位要求：
1，熟悉使用office软件
2、负责公司快递发货的跟进，做好与客户的联系，确保客户能尽早及时的收到的订购产品。
4、熟悉物流快递查件、跟单操作流程。跟进货物发放情况处理相关紧急问题，善于用网络快速查询货物投递详情
5、具有较强的沟通能力及交际技巧，勤奋踏实，细致耐心，具备高度的工作热情及较强的责任心
6、有淘宝客服经验者或一年以上快递公司客服经验（顺丰、宅急送、中通、圆通、申通等快递公司）工作经验者优先
7，耐心、细心，性格开朗，声音甜美（女士优先）
8 具有良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力。

工作时间：早班8.30--18：00 月休4天
待遇：底薪+餐补+绩效奖金+社会保险