岗位职责： 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 2、严格执行岗位工作流程，及时、准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描中外宾客身份信息及传送； 3、随时了解和掌握房态、价格等信息，主动推销客房及服务项目； 4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣、借物等服务； 5、负责办理客人离店结账手续； 6、根据入住情况，负责预订和派发酒店客人早餐； 7、向客人介绍、出售会员卡；为客人提供保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务； 8、礼貌接待客人问询和投诉，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 9、负责前台区域内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 10、负责来访登记手续，做好住店客人资料保密； 11、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告； 12、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告店长； 13、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作； 14、负责制作酒店的营业报表； 15、做好交接班工作； 16、完成店长指派的其他任务。 任职资格： 1、高中以上学历，年龄在35岁以下； 2、五官端正，普通话标准，女1.6米以上，男1.7米以上； 3、具有良好的服务意识和团队意识； 4、番禺地区人员优先考虑； 5、一年以上前台接待工作经验，电脑操作熟练。