职位描述
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岗位职责:
1、通过旺旺或者QQ处理售后问题;
2、签收快递,并准确无误地把信息录入到表格;
3、确认收货,拆退件并核对退回的衣服和申请售后的内容是否一致;
4、异常款处理,主要是快递丢包的登记与结算,衣服质量问题的核实与审批;
5、产品信息更新的跟进与监督;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职资格:
1、打字速度45字/分钟左右,具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、服从上级的管理与安排,较强的抗压能力;
3、做事积极主动,计划性强,有责任心;
4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
5、能够适应两班倒上班时间;