职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
客户服务部主管应非常熟悉食府设施，尤其是餐饮所有区域，以便在回答客人问题时快速、准确；
根据食府的情况，解答客人询问，并记录特殊需求；
培训和安排客服专员进行日常的客人引导和问询、答疑工作；
守时、高效、有礼貌，保证客户服务部门在任何时间对待客人都有友好的态度；
及时处理客人投诉，并及时进行总结，不断提高客户服务部的工作水平；
每天登记好客情及订房情况表，更新所需用的工作日志；
熟悉所有涉及到用餐的优惠卡及政策；
培训客服专员正确使用食府的设施、设备；
完成公司领导交代的其他工作。
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