职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职务描述:
1.接受客户的各种售后咨询,了解客户的售后需求及期望,为客户提供满意的售后服务
2.发货的物流信息跟踪,客户的物流查件处理;
3.处理客户的退换货问题,及时处理客户投诉,最大限度的降低客户的投诉,维护公司 的良好形象及客户评价;
4.做好客户售后咨询/退/换货的日常登记。
任职要求:
1.年龄:20-30岁 ;性别:男女不限;户口不限;中专以上学历;
2.很强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力;
3.较强的学习能力、应变能力、协调能力;
4.熟悉网络购物(淘宝网/拍拍等),有过售后客服经验者优先。
5.工作积极主动、具备良好的服务意识,有耐心, 脾气好,能承受工作压力
6.服从上级安排,有团队合作精神。