岗位职责： 1、负责订单进度跟踪，按客户要求出货期限进行跟踪落实，协调订单生产过程中的相关事项； 2、定期主动与业务和生产单位沟通协调相关业务信息。及时主动的处理异常直到落地； 3、处理客户投诉，接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门，做好售后服务； 4、配合业务整理样品、报价、下单、催款等工作。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，会懂英文简单的邮件收发。 2、工作责任心强，抗压能力强，具有良好的团队精神和团队协调能力，良好的沟通能力和亲和力；具备主动解决问题的能力和应急处理能力； 3、熟悉Office办公软件应用及销售订单数据的统计分析等； 4、熟悉外贸业务跟单工作流程，有一定的业务跟单经验； 5、协助领导或上级完成订单业务跟单等细节工作； 6、有五金或货架行业工作经历优先。