岗位职责
1、负责解答Facebook平台和whatsapp上的客户咨询、反馈等问题，做好客户引导、沟通等服务工作；
2、收集Facebook、论坛等渠道用户反馈的产品问题，处理异常状况；
3、负责问题跟踪、协调处理及反馈。
4、完成上级领导交代的其他工作。

岗位要求
1、本科以上学历，电子商务专业；
2、英语四级以上，具备良好的英语读写能力，有过客服经验者优先；
3、工作认真负责，耐心细致，具备良好的团队协作精神，较强的抗压能力，良好的职业道德和责任心；
4、具备良好客户服务意识；待人诚恳，善于沟通和团体合作。

公司福利：
1、工作时间：周一至周五，9:00-11:45， 13:15-18:00，7.5小时/天，双休；
2、法定节假日：完全按照国家法定节假日放假，节日礼品；
3、带薪假期：员工享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；在公司入职满一年以上的员工享有带薪年假5－15天；
4、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动，每周下午茶、每月生日会、部门经费活动和省内、外或境外旅游等活动；
5、发展空间：公司拥有良好的技能和产品培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；
6、员工住宿（广州公司）：为有需要住宿的员工提供花园式的公寓；
7、更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

公司网站：http://www.Anern.com www.Anern.net