【岗位职责】
1、公司客户的服务：政策宣导、与总部各部门的对接等；
2、负责天猫、京东、快手多平台咨询接待，产品的销、退、换货处理、投诉处理及破损补发等（无销售职责，有提成）；
3、处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；
4、负责公司自主品牌客户/OEM客户订单安排及物流协调工作；
5、负责并协调客户每月的对账工作；
6、公司客户的项目及管理跟进，包括包材管理，销量评估，签约、目标管理、返利费用预提等；
7、公司客户相关数据支持，确保数据准确性及给与一定的洞察分析。
8、完成上级领导安排的其它工作。
【任职要求】：
1、大专以上学历，1年以上客服工作经验，熟悉销售工作流程和环节，具有快消行业经验优先；
2、沟通协调能力好，有较强的工作推动能力，善于发现问题解决问题；
3、对数据敏感，数据分析能力较好，熟悉使用excel等办公软件，精通excel公式及数据分析；
4、细心、耐心、有责任心。
【福利待遇】
1、每年年假、各类法定带薪假期；
2、多平台、多渠道、多品牌，为每一位有梦想的员工，提供更多选择和机会；
3、只要你有才，薪酬随便开，我们不希望错过任何一个人才；
4、先进典范、优秀员工都会得到我们丰厚的物质奖励，多多奖金；
5、完善的晋升机制，晋升空间大到超乎你的想象；
6、每季度会组织外出集体活动或拓展，让你尽情的欢笑呐喊，挥洒笑容；
7、传统节假日，都会为你准备礼物哦；
8、生日当月您会收到我们精心准备的生日蛋糕和礼物；
9、公司位于市广州天河区中心豪华地段，享有1000多平方的办公环境，让你感受这片繁华的江山。（交通便利：石牌桥、体育中心、体育西路地铁直达、BRT公交站直达）
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