职位描述
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1? 协助经理管理部门相关工作。
2? 熟悉物业管理相关法律法规和行业规范,熟悉服务中心的各项管理制度,熟悉客户的情况及物业结构、功能等基本情况。
3? 负责物业公共场所的服务质量、共用设施的运转状况及公共区域的绿化卫生情况的监督检查工作,做好客户的回访工作。
4? 负责本部员工的培训工作,提高员工职业道德和服务意识。
5? 定期咨询客户意见,不断提高物业管理水平;及时解决客户的投诉,与客户保持良好的关系。
6? 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
7? 负责前台、会务、展区管理的服务工作。
8? 严格执行各项规章制度和服务规范,检查员工仪容仪表,礼貌用语,行为规范及出勤情况,定期对员工进行培训与考核。
9? 完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、工作经验:优先考虑做过写字楼会务管理或空乘工作经验者,物业管理、客服、接待等相关工作经验;
2、专业能力:具备统筹管理能力,同等岗位1-3年;
3、其他条件:形象气质良好。
工作地区:越秀区