【岗位职责】
1、负责电信业务的相关活动咨询和业务受理等：
2、售前用户咨询及接待；
3、售后咨询及异常情况查询及处理；
4、投诉情况处理，退款审核及处理；
5、优化日常接待术语、快捷短语、辅助优化活动页面详情、展现等；
6、订单梳理并导入，进行受理及跟进；
7、协助完成部分运营数据反馈。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1年以上运营商客服平台咨询接待工作；
2、熟悉运营商平台接待工具的使用；
3、有良好的工作态度及适应能力；
4、学习能力强，为人谦和有耐心，有强烈的责任心和敬业精神，服从工作安排。
【薪酬待遇】
1、工资保障：基本工资 绩效工资 其他补贴 劳动竞赛奖励等；
2、保险福利：六险一金、意外险；
3、培训福利：提供岗位技能培训、个人素质能力培训、专业技能培训；
4、其他福利待遇：节日福利、高温慰问、工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检；
5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。
【工作地点】广州市天河区信成南街17号侨景大厦（体育中心地铁站附近）
【工作时间】周一到周日 09:00-18:00 轮班