职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
任职资格：
1.负责客服中心运营、运营体系的搭建，规划制定客服中心业务逻辑框架；
2.从服务角度梳理公司产品.运维.服务相关流程，提出优化建议并推进落实，提高用户满意度；
3.与各部门进行有效沟通，评估服务风险，提供服务解决方案及产品优化建议；
4.负责用户体系搭建，制定分层策略及方法，完善用户全生命周期，实现用户到粉丝的转化；
5.负责客服中心团队的运营及质量管理。
任职要求：
1.全日制本科以上学历，5年以上客服中心经验或用户运营经验；
2.思维逻辑清晰，抗压能力强，具备较强的服务意识和良好的沟通协调能力；
3.了解客服中心体系搭建与内部工作流程，擅长数据分析与业务管控；
4.实操搭建过用户服务体系。
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