岗位职位：
1、通过广州12345政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；（纯文职，没有销售性质）
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。
招聘要求：
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：不限。
3、粤语和普通话标准、流利。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
7、有大局观念，能服从安排和指挥；
8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
9、无犯罪记录。
福利待遇：
1、入职即享有：五险一金 团体意外险；
2、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
3、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
4、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备（不提供餐食）；
5、不定期举办下午茶及员工关怀活动。
6、入职满一年享有带薪年假，5天


职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、年底双薪