岗位职责：
1、负责公司客服号的日常服务和跟进，包括但不限于企微、视频号；
2、协助公司线上线下活动的开展，支持活动相关需要的工作；
3、负责公司投诉受理和跟进，并及时处理和反馈；
4、负责公司线上控价的检索，及时做好控价沟通处理和检索记录；
5、协助对外公关事务处理，对内市场部事务管理；
6、负责社群运营工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，三年以上相关客服工作经验；
2、擅长处理客诉，接触过茶行业、食品、饮料、酒类等快销品相关行业客服工作经验优先；
3、具备较强的客户服务意识，做事有耐心、认真、细心且有责任感；
4、具备一定的逻辑思维，善于沟通表达，反应能力快，执行力强；
5、工作稳定踏实，有团队意识，懂潮汕话优先。
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