职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;
2、在项目经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调的职能;
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,组织验收;
5、建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主;
6、有效解决客户投诉,做好记录并及时汇报上级,定期组织投诉分析;
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展;
8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司其它部门,完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、40 周岁以下,特别优秀者,可适当放宽条件;大专或大专以上学历。
2、2年以上物业管理或客服管理工作经验;
3、容貌端庄大方,工作细致、有耐心、反应敏捷、有良好的语言组织能力和 表达能力;
4、服务意识、责任心强,且具有亲和力,熟练操作电脑办公软件。
工作地点:武汉/利川/河南驻马店