岗位职责：
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能；
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议；
4、做好业主（用户）入住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收；
5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主；
6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析；
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展；
8、做好客服人员的工作绩效考核工作；
9、配合公司其它部门，完成相关工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。


任职要求：
1、40 周岁以下，特别优秀者，可适当放宽条件；大专或大专以上学历。
2、2 年以上物业管理或客服管理工作经验；
3、容貌端庄大方，工作细致、有耐心、反应敏捷、有良好的语言组织能力和 表达能力；
4、服务意识、责任心强，且具有亲和力,熟练操作电脑办公软件。