职位描述
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职责描述：
1、主持部门的整体工作，负责策划、组织、实施完成公司下达的各项工作任务；
2、建立和维护项目客户关系，客户满意度提升工作，提升客户忠诚度；
3、全程客户风险防范，维护和完善客户投诉反馈机制；
4、项目舆情监控，负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件；
5、负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作，处理相应事务；
6、定期开展业主满意度调查，收集业主意见，督导整改，提升客户服务水平；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、经济管理相关专业尤佳；
2、3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉物业管理相关知识及法律法规，具有丰富的物业管理经验，良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识。
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