职位描述:1）全面负责写字楼客户服务工作，建立部门各项规章制度，制订工作计划，组织开展各项工作；2）监督及指导本部门员工的工作，负责部门之间的沟通联系；3）定期抽查、巡视大厦公共地方和本部工作岗位，掌握大厦情况，做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作，对执行过程进行检查监督；4）定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报；5）处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患；6）负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平。岗位要求： 1、物业管理或相关专业大专以上学历； 2、3年以上物业公司同等岗位工作经验，具备一定英语阅读能力； 3、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； 4、有较好的统筹安排及协调能力； 5、工作踏实，能承担较大的工作压力。 职能类别：客服经理 关键字：物业