岗位职责:1、负责接听电话，处理某大型品牌家电售后客户服务热线的咨询、报修和投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；2、跟进和协调对接部门处理客户的售后问题。任职要求:1、大专以上学历（经验丰富可以放宽）;2、1年以上呼叫中心热线客服经验，有同类项目经验优先；3、粤语岗：粤语纯正流利，略懂英语（能听懂一般对话内夹杂的英文单词）； 英文岗：英语CET6（看、读、写和口语流利），粤语纯正流利；4、熟悉家电产品或维修售后项目经验优先；5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。薪酬福利：1、粤语岗：月均收入4000-5500元(基本工资 绩效奖金)； 英文岗：月均收入5000-6500（基本工资 绩效奖金）；2、试用期两个月，正式员工购买社保（五险），实习生可购买商业保险；3、提供专业技能培训(培训期间提供食宿）；4、工作满1年可享受7天带薪年假。工作时间：09:00~18:00，周三到周六轮休1日，周日和中国香港节假日休息工作地点：广州市南沙区广兴路广兴横街1号（公交车站：广隆站）南沙公司设有员工宿舍可提供住宿，并配有员工饭堂。 职能类别：客服专员/助理 关键字：售后接听电话粤语英语家电产品报修英文单词维修售后英文英语cet6