岗位职责：1、打字速度60字/分以上；2、通过聊天工具在线导购，解答顾客的咨询，促成订单成交；3、熟悉淘宝、天猫的规则，协助客户完成订单；4、熟练产品知识及使用常识，及时高效解决客户咨询。岗位要求：1、中专及以上学历；2、普通话标准，语言表达流畅；3、具有较强的应变能力和抗压能力，以及良好的专业服务意识；4、熟悉淘宝天猫优先考虑。福利：1、享有国家法定的节假日; 2、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金; 3、享有带薪年假、带薪病假； 4、享有餐补、全勤奖、提成等。 职能类别：网店客服 关键字：售前客服客服专员客服