一、岗位职责：1、负责接待淘宝平台客户咨询跟进，2、全面配合完成公司内销业务部/客服部门的工作；3、引导客户，通过淘宝增加订单成交量，在店铺进行下单成交，达成个人及公司销售目标；4、通过淘宝旺旺拼多多等工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；5、主动了解订单动态，如有订单异常情况和店铺异常情况，及时处理并上报运营；6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；7、通过旺旺，微信，电话定期回访老客户和潜在客户二、任职要求：任职要求：1、一年以上相关产品客服工作经验；2、熟悉淘宝、淘宝网站操作；3、客户服务意识和开拓能力强，积极认真，细心严谨，品德端正，有上进心，刻苦耐劳。上班时间：09:00-12:00,13:30-18:00 朝九晚六、每周工作5-6天待遇：底薪 绩效 全勤100 提成；五险、婚假、产假、法定假期、节日礼物、年度旅游、下午茶 职能类别：网店客服 关键字：客服淘宝