职位描述
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岗位职责:
1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务;
2、遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范的说明开展工作;
3、在客户服务过程中,把握销售机会,促成交易;
4、按照服务规范的要求,妥善处理客户问题;
5、完成上级安排的其他任务。
任职资格:
1、中专或以上学历,专业不限;
2、具有良好的表达能力与沟通能力,能流利清晰地使用普通话或粤语交流,发音准确;
3、具有一定的销售技巧优先。
休息时间:每天8小时,月休6~8天。