职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容:
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，负责答复、跟进，解答疑问，处理一般投诉；
2、客户咨询、订单查询、修改的处理；客户退、换货需求的处理；
3、针对客户反映的售中、售后问题进行记录及处理，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
岗位要求：
1、热爱客服工作，有责任心、有耐心、有自动服务精神，抗压能力强，做事认真细心负责诚信。
2、中专以上学历，有半年以上经验，从事过淘宝网店客服工作者优先考虑。
3、头脑灵活，有良好的表达能力和沟通能力，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理, 能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
4、打字速度50字/分、反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具，熟悉计算机常用软件应用及操作。
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