岗位职责： 1、通过旺旺等方式与顾客沟通并解答顾客咨询。 2、有客服团队管理经验，培训新客服，协助运营完成销售目标。 3、负责店铺售前、售中、售后问题，帮助客户解决问题。 4、能吃苦耐劳，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切，爱学习，积极向上。 5、具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。 6、处理淘宝店铺日常事物，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。 任职资格： 1、热爱互联网，对电商行业有高度的热情与求知欲。 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力。 3、有相关客服工作经验、对天猫规则有一定了解。 4、能熟练运用office办公软件，工作严谨、计划性强；善于分析思考问题，有责任心； 上班时间：早班：9.00-18:00，晚班：17:00-24:00，节假日值班调休。 工作环境温馨舒适，氛围轻松愉悦，同事们都是一群充满活力的年轻人，只要你有能力，你能获得： 1、丰厚的薪资待遇和绩效奖金 2、清晰的晋升通道和广阔的发展空间 3、社会保险、带薪年假、法定公休假、节日福利、生日福利、婚假、产假、陪产假、各种礼金、年终奖、部门团建等等 4、大小周休息