职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝、天猫、京东等线上店铺的售前售后客服工作。
2、完成店铺要求的活动推荐、款式推荐、信息收集等。
3、为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,引导客户下单，促成订单成交。
4、通过在线接待工具（千牛、咚咚等）处理客户对售后的咨询或投诉、为客户解决产品使用和售后服务事项，必要的时候需电话沟通。
任职要求：
1、熟悉天猫、淘宝、京东的规则规范、雷区禁区，有至少半年的在线接待经验。
2、打字速度快（60字/分以上），平常网购较多。
3、勤奋敬业，吃苦耐劳，具备良好的团队精神，能承受早晚班转班。
4、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观。
5、积极主动的学习和反馈工作中遇到的问题，并乐于分享自身的经验、技巧。
6、良好的沟通能力，能吃苦耐劳，必要的时候愿意主动分担工作。
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